必须掌握的电话礼仪
接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。” 清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。 客人或上司在开会时的电话接听 首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问
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